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编者按：

中华人民共和国第一届职业技能大赛将于12月10日至13日在广州市举行，冠盈体育(中国)官方网站时装技术、餐厅服务、酒店接待、货运代理4个竞赛项目将代表江西省参加世界技能大赛选拔赛，社会体育指导(健身)、时装技术、餐厅服务3个竞赛项目将代表江西省参加国赛精选赛。近期，我们将推出参赛选手风采展示系列报道，为您讲述参赛选手及备赛背后的故事。

世赛酒店接待项目——肖琪昳

肖琪昳，女，2001年出生，江西南昌人，共青团员，现为江西省电子商务高级技工学校酒店管理专业学生。于2019年11月获得第46届世界技能大赛省级选拔赛酒店接待项目第一名，2020年4月30日获助理酒店收益管理师资格认定。在长达1年的训练、比赛中，她秉持着“用技能成就梦想”的态度，踏实磨炼技能，用心把握细节，力争用完备成熟的技能成就她的热爱之梦。

备赛经历

2019年刚进入学校，作为一名酒店管理专业的新生，对肖琪昳而言，参加世界技能大赛江西省选拔赛毫无疑问是一项重大的挑战。在既缺乏理论知识，也缺少实战经验的情况下，她没有选择逃避放弃，而是毅然决然地选择迎难而上。她相信，只要拥有一颗热爱的心，一切困难都不足为惧。

“选择这个专业很大程度上是因为喜欢酒店，而且对酒店行业内核所体现的专业素养与人文关怀很感兴趣。”当被问及专业选择时，她这样回答道。对她而言，从业酒店绝不在于简简单单的服务客人，而在于对每一位客人细致入微的体察，甚至在客人开口前就能够预判客人需求，确保客人完全满意。她的热爱不仅来自于兴趣，更来自于长期以来对酒店行业的思考。

因为热爱，所以坚持。怀揣着一颗热爱的心和坚定的目标，去年，年仅18岁的肖琪昳就这样踏上了艰苦训练的历程。姿态调整、口语训练、理论教学……面对着一项项从未接触过的培训内容，一个未知的领域正向她敞开大门。在训练过程中，障碍和瓶颈在所难免，焦虑与低落并不缺席，但她总是能很快恢复状态，再次满怀热情地投入到下一个任务中去。

“挫折是难免的，关键看你怎么面对。”她平静地说道。在姿态调整中由于自小养成的不良习惯难以改变，她就一遍一遍地对着镜子反复校对练习；在口语训练中常接触新的专业性词汇，她就一个一个记下来反复熟悉积累；在理论教学中一些相似概念常常混淆，她就一条一条归纳整理成思维导图。正是这样一丝不苟的认真态度，让她在面对诸多问题时能够沉着冷静，充满底气地迎接一项项挑战。是挫折，更是突破自我的机会。

2019年10月，江西省选拔赛赛前一个月，为了积累实战经验，肖琪昳前往南昌香格里拉大酒店进行实习。没有任何社会经验的她刚开始有些不知所措，但几天之后她就迅速融入了工作环境，正如她一直以来贯彻的原则——抓住机遇，发展自己，发展才是硬道理。她深知这样的学习机会来之不易，所以倍加珍惜。上班时，她跟着师父用心学习，稳扎稳打，将问题都记录下来以查缺补漏；下班后，她回到家中总结复盘，汲取知识，把经验都印入脑中以提升能力。在辛苦而充实的一个月实习期后，她知道，她已经有足够的能力与信心参加这场比赛。

“我喜欢萨特先生说的一句话：所有我能做的我都去做，其它什么都没有把握。我希望自己用这样的态度去面对那些未知的挑战——务实而沉静。”谈及适应环境的问题时，她这样说道。对她而言，酒店的实习经历不仅使她的技能得到了充分提升，更帮助她成为一个更加成熟负责任的人。

2019年11月25日，省赛拉开帷幕。对肖琪昳而言，数月的训练已然将她的技能磨练纯熟，丰富的经历也已让她准备好迎接一切挑战。在层层选拔过后，她以数十分的巨大优势获得了第一名。

“我很感谢这段时间一直教导和鼓励我的学姐和老师们，很感谢在酒店帮助我的师父们，很感谢我的父母一直支持着我，并且，感谢曾经的自己一路走来不曾放弃，这份荣誉不止属于我，更属于每一个人。”在结果公布后，她平静地说道。胜利并没有让她被喜悦冲昏头脑，而是让她更加清楚地意识到身边人的付出与这份胜利的来之不易。

在接下来的近一年中，她又多次赴南昌香格里拉、宁波喜来登等酒店进行实训，不断积累相关经验，增强技能，还与老师们一同前往厦门海悦山庄进行项目学习，增长见识。与此同时，在疫情期间参加由美团大学发起的线上助理收益管理师课程，获得助力收益管理师资格认定。在技能成就梦想的道路上，她正坚定地迈出一步又一步。世赛在即，她逐梦的步伐不会停止；铁杵成针，她技能的磨炼永不停歇。